經濟部召開第156次「業界科專計畫指導會議」，會中通過2項鼓勵國內企業在台設立研發中心計畫，分別為台美檢驗科技有限公司申請「台美檢驗新項檢測技術研發中心計畫」、網訊電通股份有限公司申請「網訊電通創新服務研發中心計畫」。

一、台美檢驗科技設立台美檢驗新項檢測技術研發中心計畫

目前國內檢驗業者普遍面臨的問題包括：檢測項目繁多，造成儀器與人事成本支出龐大；廠商削價競爭，造成利潤降低；因應客戶需求，需不斷開發新的檢測品項。有鑑於此，台美檢驗科技將成立國內第一家橫跨特殊檢驗與臨床前毒理試驗研究委託服務的新檢驗技術開發中心，服務內容包含化學分析、分子生物檢測及生物服務等三大領域，中心之目標為：專職進行新檢測品項開發、發展創新技術及提供客製化服務等。台美檢驗科技期許藉由研發中心的建置及實作訓練，為國內生技產業培育研發人才，並提升專業技術能力，期能藉由本計畫之執行達到公司每年業績成長20%以上及輔助客戶增加產值3000萬以上等目標。

二、網訊電通設立網訊電通創新服務研發中心計畫

隨著全球消費者對高品質服務的要求日漸提高，企業電子流程委外(Business Process Outsourcing，BPO)服務產業也面臨客戶提高服務品質與降低服務成本的強烈需求，因此如何透過創新服務流程的研發來提供客戶高品質與低成本的服務，便成為企業電子流程委外服務業者最重要的課題。網訊電通擬藉由設立創新服務研發中心及配合公司發展策略，聚焦客戶經驗互動服務(Customer Experiment Management，CEM)為研發重點，同時加強與消費者的互動來提供更即時、更完整的「客戶經驗互動服務」。本研發中心涵蓋創新服務研發過程中所需要的顧客行為研究、服務流程設計、服務系統平台雛型規劃等，期能藉由研發中心的建置來提升客服產業的商業模式，並引導公司從服務人力外包為核心的商業模式進一步轉型為以科技服務流程與客戶價值為核心的CEM互動服務商業模式。預期本計畫之執行將可取代外國廠商資訊整合系統，提高公司技術自主性，並可節省系統投資成本 50%以上。(資料來源：經濟部9/27)